Pirkimo–pardavimo taisyklės

E. parduotuvė – internetinė parduotuvė asleep.lt. Pardavėjas, asleep, mes arba mūsų – asleep.lt valdantis ir prekes parduodantis subjektas. Klientas arba jūs – asmuo, kuris naudojasi E. parduotuve arba pateikia užsakymą. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais, nesusijusiais su jo verslu ar profesija. Sutartis – tarp Pardavėjo ir Kliento sudaryta prekės pirkimo–pardavimo sutartis.

Šios taisyklės taikomos visiems E. parduotuvėje pateiktiems užsakymams. Individualiai su Klientu raštu suderintos sąlygos turi viršenybę tiek, kiek jos skiriasi nuo šių taisyklių. Privalomos vartotojų teisės visais atvejais lieka galioti.

Pardavėjas veikia prekės ženklu asleep ir valdo asleep.lt.

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@asleep.lt, telefonu +370 614 67580 arba per kontaktų puslapį.

Prekių pagrindinės savybės, komplektacija, matmenys, kainos ir prieinamumas pateikiami E. parduotuvėje. Dėl ekrano nustatymų tikroji spalva ar tekstūra gali šiek tiek skirtis nuo vaizdo ekrane. Tai netaikoma esminiams prekės neatitikimams.

Norėdami pateikti užsakymą, pasirinkite prekę ir jos variantą, įdėkite ją į krepšelį, pateikite prašomus pristatymo bei kontaktinius duomenis, pasirinkite galimą mokėjimo ir pristatymo būdą bei patvirtinkite užsakymą.

Jūs atsakote už užsakymo metu pateiktų duomenų tikslumą. Pastebėję klaidą kuo greičiau susisiekite su mumis.

Sutartis sudaroma, kai išsiunčiame užsakymo patvirtinimą jūsų nurodytu el. paštu. Automatinis pranešimas, kad gavome jūsų duomenis, savaime nėra užsakymo patvirtinimas, jei jame aiškiai nurodyta kitaip.

Jeigu atsiskaitymo puslapyje nurodyta, kad asleep dar nepriima užsakymų ir jūsų kortelė nebus apmokestinta, pateikti duomenys laikomi tik prašymu informuoti apie prekybos pradžią. Tokiu atveju pirkimo–pardavimo sutartis nesudaroma ir mokėjimas nenuskaitomas.

Galime nepatvirtinti arba atšaukti užsakymą, jeigu prekės nėra, nepavyksta patvirtinti mokėjimo ar pristatymo duomenų, nustatome akivaizdžią kainos ar aprašymo klaidą arba turime pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo. Jei mokėjimas jau atliktas, grąžinsime gautą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kiek tai techniškai įmanoma.

Kainos nurodomos eurais su įskaičiuotu PVM, kai jis taikomas. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pristatymo ar kitus pasirinktus mokesčius, parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Už prekes atsiskaitoma E. parduotuvėje tuo metu siūlomais mokėjimo būdais. Mokėjimus gali apdoroti trečiosios šalies mokėjimų paslaugų teikėjas. Užsakymą pradedame vykdyti gavę sėkmingo mokėjimo patvirtinimą, nebent užsakymo metu nurodyta kitaip.

Akcijos ir nuolaidų kodai galioja nurodytomis sąlygomis bei laikotarpiu. Vienam užsakymui galima naudoti vieną nuolaidos kodą, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Akivaizdžios kainos klaidos mūsų neįpareigoja parduoti prekės neteisinga kaina; prieš atšaukdami tokį užsakymą pasiūlysime įsigyti prekę teisinga kaina.

Prekes pristatome į Lietuvą, Latviją ir Estiją pasirinkimo, rodomo atsiskaitymo metu, ribose. Standartinis pristatymas šiose šalyse yra nemokamas, jei prieš užsakymą nenurodyta kitaip.

Įprastas pristatymo terminas – 5–8 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo. Jei leidžiama pasirinkti vėlesnę pristatymo datą, pristatysime pagal pasirinktą datą. Nurodyti terminai yra preliminarūs; apie reikšmingą vėlavimą informuosime jūsų pateiktais kontaktais.

Vienas užsakymas pristatomas vienu adresu. Klientas turi užtikrinti galimybę saugiai pristatyti ir perduoti prekę. Jei pristatyti nepavyksta dėl neteisingų duomenų, Kliento nebuvimo ar neparuoštos pristatymo vietos, galime suderinti pakartotinį pristatymą ir paprašyti padengti pagrįstas papildomas išlaidas, apie jas informavę iš anksto.

Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina, kai jis arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę. Jei vežėją savarankiškai pasirenka ir užsako Klientas, rizika pereina perdavus prekę tam vežėjui.

Gavę prekę patikrinkite pakuotę ir prekę. Pastebėję transportavimo pažeidimą, trūkstamą dalį ar neteisingą prekę, kiek įmanoma pažymėkite tai pristatymo dokumentuose, nufotografuokite ir nedelsdami praneškite mums. Tai neapriboja jūsų įstatyminių teisių.

Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti internetu sudarytos sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo gauna prekę; jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos aiškiai praneškite el. paštu info@asleep.lt, nurodydami vardą, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir sprendimą atsisakyti sutarties. Galite naudoti ir teisės aktuose pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Gavę mūsų grąžinimo instrukcijas, prekę išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Pagal įstatyminę atsisakymo teisę tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai mes sutikome jas apmokėti arba taikoma nemokamo grąžinimo ar išbandymo garantija.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, pagal individualias specifikacijas pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms bei užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir po pristatymo buvo išpakuotos, kai konkrečiai prekei ši išimtis taikoma. Šios išimtys neapriboja teisių dėl nekokybiškos prekės.

Pirmajam tinkamam asleep čiužinio užsakymui vienam Klientui suteikiamas 120 naktų išbandymas, skaičiuojamas nuo čiužinio pristatymo dienos. Jei per šį laikotarpį nusprendžiate, kad čiužinys jums netinka, iki 120-osios nakties pabaigos parašykite info@asleep.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą čiužinį.

Pagal 120 naktų išbandymą nereikia sutalpinti išskleisto čiužinio atgal į pirminę dėžę. Suderinę laiką, nemokamai pasirūpinsime jo paėmimu iš pradinio pristatymo adreso Lietuvoje, Latvijoje arba Estijoje ir, gavę grąžintą čiužinį, grąžinsime visą už jį sumokėtą kainą.

Čiužinys gali turėti įprasto išbandymo požymių, tačiau turi būti švarus, higieniškas, be tyčinio ar dėl netinkamo naudojimo atsiradusio pažeidimo ir naudojamas pagal priežiūros instrukcijas. Išbandymas netaikomas individualiai pagamintiems gaminiams, aiškiai kaip ekspoziciniams ar atnaujintiems pažymėtoms prekėms ir čiužiniams, grąžinamiems dėl aplinkybių, nesusijusių su įprastu išbandymu.

Jei pagalvės, antčiužinio ar kitos prekės puslapyje užsakymo metu aiškiai nurodytas atskiras išbandymo laikotarpis, tokiai prekei taikomas ten nurodytas terminas ir sąlygos.

120 naktų išbandymas yra papildoma komercinė garantija ir neapriboja 14 dienų sutarties atsisakymo teisės ar teisių dėl nekokybiškos prekės.

Prieš grąžindami prekę susisiekite su mumis, kad galėtume suderinti saugų grąžinimo ar paėmimo būdą. Kartu pateikite užsakymą ar pirkimą patvirtinančią informaciją. Prekę grąžinkite su visomis jos dalimis ir gautais priedais.

Kai naudojatės 14 dienų atsisakymo teise, grąžinsime už prekę gautas sumas ir pigiausio siūlyto standartinio pristatymo kainą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol atgausime prekę arba gausime jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymą, negrąžinamos.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėjote, nebent aiškiai susitariame kitaip. Už patį pinigų grąžinimą papildomas mokestis netaikomas.

Grąžinti čiužiniai neparduodami kaip nauji. Tinkamos būklės gaminiai gali būti perduodami labdarai, perdirbami arba aiškiai pažymėti ir parduodami kaip atnaujinti.

Prekė turi atitikti Sutartį, E. parduotuvėje pateiktą aprašymą, sutartą kiekį ir kokybę bei pagrįstus ilgaamžiškumo, funkcionalumo ir saugumo lūkesčius. Vartotojams taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė garantija dėl prekės neatitikties, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos.

Jei prekė nekokybiška, susisiekite su mumis ir pateikite užsakymo informaciją, problemos aprašymą bei, jei įmanoma, nuotraukas. Įstatymų nustatytais atvejais turite teisę reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir atgauti pinigus. Teisių įgyvendinimo eiliškumas ir sąlygos nustatomi pagal taikomus teisės aktus.

asleep čiužiniams papildomai suteikiama 10 metų komercinė garantija. Jos apimtis, išimtys ir naudojimosi tvarka pateikiama garantijos puslapyje. Komercinė garantija nepakeičia ir neapriboja įstatyminės garantijos.

Klientas privalo pateikti teisingus užsakymo, mokėjimo ir pristatymo duomenis, laiku sumokėti užsakymo kainą, priimti pristatytą prekę ir naudoti ją pagal paskirtį bei pateiktas priežiūros instrukcijas.

Negalima naudoti E. parduotuvės neteisėtais tikslais, bandyti sutrikdyti jos veikimą, apeiti saugumo priemones, piktnaudžiauti nuolaidomis, grąžinimo ar išbandymo sąlygomis arba pateikti kito asmens duomenis be teisėto pagrindo.

Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų nevykdymu kitai šaliai padarytus tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka. Nė viena šių taisyklių nuostata neriboja atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal taikomą teisę, ir neatima iš Vartotojo privalomų teisių.

Neatsakome už vėlavimą ar įsipareigojimų nevykdymą, kurį sukėlė nuo mūsų protingos kontrolės nepriklausančios aplinkybės. Apie tokias aplinkybes ir jų įtaką užsakymui informuosime kiek įmanoma greičiau. Jei užsakymo įvykdyti nebegalima, grąžinsime už neįvykdytą jo dalį gautus pinigus.

Kilus klausimui ar skundui, pirmiausia kreipkitės el. paštu info@asleep.lt, telefonu +370 614 67580 arba per kontaktų puslapį. Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Į Vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakysime teisės aktuose nustatytu terminu.

Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina arba per nustatytą terminą neatsakome, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą adresu vvtat.lrv.lt arba į savo gyvenamosios vietos vartotojų ginčų neteisminio sprendimo instituciją. Tai neatima teisės kreiptis į teismą.

Šioms taisyklėms ir Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei esate kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantis Vartotojas, tai neatima apsaugos, kurią jums suteikia privalomos jūsų gyvenamosios valstybės teisės nuostatos.

Galime atnaujinti šias taisykles pasikeitus mūsų veiklai ar teisės aktams. Konkrečiam užsakymui taikoma jo patvirtinimo metu galiojusi taisyklių versija. Naujausia versija ir jos atnaujinimo data skelbiama šiame puslapyje.